Política de Privacidad

Última actualización: 17 de febrero de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Auravita Colombia (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en tiendaauravita.shop o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominados de manera colectiva como los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Datos de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre ellos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago para procesar su pago, preparar sus pedidos y entregarle los productos o servicios que ha solicitado.

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos y el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, así como para elaborar informes y estadísticas y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente, pero usted puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad, por ejemplo:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios.
Cuando usted lo indica, lo solicita o consiente de cualquier otro modo.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con transacciones comerciales o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni con el propósito de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están bajo nuestro control, revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada información personal sobre niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Por eso recomendamos no usar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal:

Derecho de acceso/conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección: solicitar la corrección de información personal errónea.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
Restricción del tratamiento: solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
Preferencias de comunicación: darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el enlace incluido en ellos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que aparecen más abajo.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, comuníquese con nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también puede ser tratada por personal y proveedores de servicios de terceros en dichos países.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si desea ejercer alguno de sus derechos, escríbanos a tiendaauravita.co@gmail.com o use nuestra página de Contáctanos en tiendaauravita.shop.